La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées auprès de La Fabrique de Lucile via le site internet www.lafabriquedelucile.fr ou la boutique Etsy.

1. Préparation des commandes

Les créations proposées par La Fabrique de Lucile sont réalisées de manière artisanale.

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement et, le cas échéant, après la période de fabrication indiquée lors de la commande.

Les délais de préparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes et du degré de personnalisation.

2. Modes d’expédition proposés

Plusieurs modes de livraison sont proposés au client lors de la commande :

📦 Chronopost – Livraison en point relais

• Livraison dans le point relais choisi par le client lors de la commande.

• Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

• Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition (délai indicatif).

• Le client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le point relais.

En cas de non-retrait du colis dans les délais, celui-ci sera retourné à La Fabrique de Lucile. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

✉️ Lettre suivie (La Poste)

• Mode d’expédition réservé aux articles de petite taille et peu volumineux.

• La livraison s’effectue directement dans la boîte aux lettres du client.

• Un numéro de suivi est fourni.

• Les délais de livraison sont indicatifs et généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

La Fabrique de Lucile ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de distribution imputables aux services postaux.

🚚 Colissimo (La Poste)

• Livraison à domicile avec suivi.

• Un numéro de suivi est communiqué au client lors de l’expédition.

• Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés après expédition (délai indicatif).

En cas d’absence lors de la livraison, le colis pourra être remis en bureau de poste ou reprogrammé selon les modalités du transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif et correspondent aux délais moyens constatés chez les transporteurs.

La Fabrique de Lucile ne saurait être tenue responsable des retards de livraison, pertes, vols ou détériorations des colis une fois ceux-ci remis au transporteur.

4. Suivi des expéditions

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de contacter directement le transporteur en cas d’anomalie.

5. Colis non reçus, perdus ou endommagés

• En cas de colis indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu, aucune réexpédition ou remboursement ne pourra être effectué.

• En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

La Fabrique de Lucile accompagnera le client dans les démarches, sans pouvoir garantir une issue favorable dépendant du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

7. Acceptation de la politique d’expédition

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique d’expédition.