Foire aux Questions
FAQ - Questions fréquentes
Les créations sont-elles faites à la main ?
Oui, toutes les créations sont réalisées à la main dans mon atelier en Ardèche. De légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre : chaque création est unique.
Quelles fleurs utilisez-vous ?
J’utilise des fleurs séchées et des fleurs stabilisées, sélectionnées avec soin. Certaines sont récoltées ou séchées dans mon atelier, et d’autres proviennent de fournisseurs spécialisés selon les saisons et les besoins des créations.
Quelle est la différence entre fleurs séchées et fleurs stabilisées ?
Les fleurs séchées sont naturellement séchées afin de conserver leur forme et leur beauté. Les fleurs stabilisées ont reçu un traitement permettant de préserver plus longtemps leur aspect et leur souplesse.
Quels supports utilisez-vous ?
Je travaille notamment les herbiers, le bois et le Raysin (plâtre minéral). Chaque support permet de créer un univers différent autour des fleurs.
Les créations peuvent-elles être personnalisées ?
Oui, plusieurs créations peuvent être personnalisées avec un prénom, une initiale, une date ou un petit mot, selon le modèle. Pour une demande particulière, vous pouvez me contacter.
Les fleurs se conservent-elles longtemps ?
Oui, les fleurs séchées et stabilisées peuvent conserver leur beauté pendant longtemps lorsqu’elles sont correctement entretenues. Leur aspect peut toutefois évoluer naturellement au fil du temps.
Les herbiers sont-ils disponibles avec ou sans cadre ?
Selon les modèles, les herbiers peuvent être proposés avec ou sans cadre. Les options disponibles sont indiquées directement sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les délais varient selon la création :
- Créations disponibles sans personnalisation prête à l'achat : expédition sous 3 jours ouvrés.
- Créations personnalisées : expédition sous 7 jours ouvrés.
- Créations sur mesure : environ 1 à 3 semaines selon le projet.
Un délai supplémentaire d’environ une semaine peut être nécessaire si des fleurs ou des teintes spécifiques doivent être commandées auprès d’un fournisseur.
Comment sont protégées les créations pendant l’envoi ?
Chaque commande est emballée avec soin et avec une protection adaptée au produit afin de limiter les risques liés au transport.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et de la création afin que je puisse vous accompagner.
Comment entretenir une création florale ?
Pour préserver votre création :
- évitez le soleil direct et prolongé ;
- protégez-la de l’humidité ;
- ne l’arrosez pas ;
- dépoussiérez-la délicatement si nécessaire.
Les fleurs séchées et stabilisées apprécient un environnement sec, à l’abri de l’humidité.
Puis-je retourner une création ?
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas reprises ni échangées. Pour les autres articles, les retours sont possibles sous certaines conditions. Consultez les Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire du site ou par e-mail à contact@lafabriquedelucile.fr. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.