Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lafabriquedelucile.fr sur la manière dont La Fabrique de Lucile collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
La Fabrique de Lucile accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nom commercial : La Fabrique de Lucile
Forme juridique : Entreprise individuelle – régime de la micro-entreprise
Siège social : 07290 Quintenas, France
Numéro SIRET : 941 902 918 00015
Adresse e-mail : contact@lafabriquedelucile.fr
3. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et les services utilisés, différentes données personnelles peuvent être collectées, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsqu’il est communiqué ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes ;
- informations communiquées lors d’une demande via le formulaire de contact ;
- échanges avec La Fabrique de Lucile par e-mail ;
- informations nécessaires au suivi des commandes et au service après-vente ;
- données techniques et de navigation liées à l’utilisation du site ;
- données relatives à la fréquentation du site lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés.
Données de paiement
Les paiements effectués sur le site sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
La Fabrique de Lucile ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- préparer et expédier les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- gérer les paiements ;
- répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
- assurer le suivi et le service après-vente des commandes ;
- gérer les éventuelles réclamations ;
- établir et conserver les documents nécessaires aux obligations comptables et fiscales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- mesurer la fréquentation et l'utilisation du site ;
- améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de la boutique ;
- envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque les conditions légales le permettent et, lorsque cela est nécessaire, avec le consentement de la personne concernée.
Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de La Fabrique de Lucile ou le consentement de la personne concernée.
Lorsque le consentement est requis, celui-ci peut être retiré à tout moment.
5. Shopify
La boutique en ligne est exploitée avec Shopify.
Shopify intervient notamment dans le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, du panier, du processus de paiement et de certaines données nécessaires au fonctionnement du site.
Certaines données peuvent ainsi être traitées par Shopify ou par ses prestataires dans le cadre du fonctionnement de la boutique.
Les données sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité applicables aux services Shopify.
6. Google Analytics
Le site utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience fourni par Google.
Google Analytics permet notamment de mesurer la fréquentation du site, de comprendre comment les visiteurs utilisent la boutique et d'obtenir des statistiques permettant d'améliorer son fonctionnement.
Selon la configuration utilisée sur le site, certains cookies ou traceurs associés à Google Analytics peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont utilisés qu'après obtention de ce consentement.
7. Statistiques Shopify
La boutique utilise également les fonctionnalités statistiques proposées par Shopify afin de suivre l'activité et la fréquentation du site.
Ces statistiques permettent notamment de mieux comprendre l'utilisation de la boutique, les visites et l'activité liée aux commandes, afin d'améliorer le fonctionnement du site et l'expérience proposée aux visiteurs.
La nature exacte des données collectées dépend des fonctionnalités et paramètres utilisés sur la boutique.
8. Destinataires des données
Les données personnelles sont principalement destinées à La Fabrique de Lucile.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l'activité, à certains prestataires ou partenaires, notamment :
- Shopify et ses prestataires techniques ;
- les prestataires de paiement ;
- les services postaux et transporteurs chargés de la livraison ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
- les services utilisés pour l'envoi des newsletters, le cas échéant ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une transmission est imposée par la loi.
La Fabrique de Lucile ne vend pas les données personnelles de ses clients.
9. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter de La Fabrique de Lucile, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant les nouvelles créations, les actualités de la boutique, les offres ou les événements proposés par La Fabrique de Lucile.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli lors de l'inscription.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant La Fabrique de Lucile à l'adresse :
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées dans les conditions prévues par la réglementation applicable. La CNIL indique notamment une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale pour les données de clients utilisées à des fins de prospection, et trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact pour les prospects non clients.
10. Sécurité des données
La Fabrique de Lucile met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'altération, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et peuvent ensuite être archivées lorsque leur conservation est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits.
Les données de facturation et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les documents comptables doivent notamment être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées applicables, notamment celles recommandées par la CNIL.
Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.
12. Cookies et autres traceurs
Le site www.lafabriquedelucile.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que des outils permettant de mesurer son audience.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
- permettre la navigation sur le site ;
- gérer le panier ;
- permettre le processus de commande ;
- assurer certaines fonctionnalités techniques ;
- sécuriser le site.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Cookies et mesure d'audience
Le site utilise notamment :
- les fonctionnalités statistiques de Shopify ;
- Google Analytics.
Ces outils permettent de mesurer la fréquentation du site et d'obtenir des statistiques sur son utilisation.
Certains traceurs de mesure d'audience peuvent être exemptés de consentement lorsqu'ils respectent les conditions définies par la CNIL. Lorsque les traceurs utilisés nécessitent un consentement, celui-ci est recueilli avant leur dépôt ou leur utilisation.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies lorsque le dispositif de gestion du consentement est proposé sur le site.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder aux données vous concernant ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas ;
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Un justificatif d'identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la réglementation applicable.
14. Gestion des préférences liées aux cookies
Lorsque le site propose un outil de gestion du consentement, vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies et autres traceurs à tout moment.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son acceptation, conformément aux recommandations applicables en matière de cookies et de traceurs.
15. Modification de la politique de confidentialité
La Fabrique de Lucile peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version actualisée est publiée sur cette page.
La date de dernière mise à jour peut être indiquée en haut ou en bas de la présente politique.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
La Fabrique de Lucile
07290 Quintenas, France
E-mail : contact@lafabriquedelucile.fr