FAQ – Herbiers et herbiers marque-pages

Les créations sont-elles faites à la main ?

Oui, toutes les créations sont réalisées à la main dans mon atelier. Chaque pièce est conçue avec soin et attention. De légères variations peuvent exister d’une création à l’autre : c’est toute la beauté du fait main.

D’où proviennent les fleurs utilisées ?

J’utilise principalement des fleurs séchées ou stabilisées, sélectionnées avec soin.
Certaines fleurs sont récoltées localement ou récupérées fraîches puis séchées dans mon atelier.
En complément, j’achète également des fleurs de qualité auprès de fournisseurs spécialisés, afin de m’adapter aux projets, aux demandes spécifiques et aux saisons.

Les créations sont-elles durables ?

Oui, les fleurs séchées sont des fleurs durables qui conservent leur beauté dans le temps, à condition d’être correctement entretenues.

Les herbiers sont-ils disponibles avec ou sans cadre ?

Oui c'est possible.
Le cadre est proposé en option lors de l’achat, selon les modèles.

• Sans cadre : l’herbier est prêt à être encadré par vos soins.

• Avec cadre : l’herbier est livré encadré, prêt à être exposé.

L’option cadre, lorsqu’elle est disponible, est toujours précisée sur la fiche produit.

Le cadre est-il inclus dans le prix ?

Non, le cadre est inclus dans le prix uniquement lorsque l’option cadre est sélectionnée lors de l’achat.

Les coloris et le style du cadre peuvent varier selon les stocks disponibles et les arrivages. Vous avez le choix du coloris avant l'ajout dans le panier.

L’emballage est-il différent avec l’option cadre ?

Oui.
Les herbiers avec cadre nécessitent une protection renforcée :

• papier de protection

• renforts adaptés

• calage spécifique pour éviter tout mouvement

Tout est mis en œuvre pour garantir une réception en parfait état.

Quels sont les délais de fabrication ?

Les délais varient selon le type de création :

• Les créations sur mesure nécessitent un délai de 15 jours à 3 semaines, selon la demande et le projet.

• Les créations des collections déjà en ligne, sans personnalisation, sont prêtes à être expédiées sous 3 jours ouvrés.

• Pour ces mêmes créations avec personnalisation, le délai d’expédition est de 5 jours ouvrés.

Pourquoi les frais de livraison sont-ils plus élevés avec l’option cadre ?

Les frais de livraison sont plus élevés pour les herbiers avec cadre car :

• le produit est plus fragile

• l’emballage est plus volumineux et renforcé

• le transport nécessite des conditions de protection spécifiques

Les frais de port sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Les frais de livraison sont-ils différents selon le produit ?

Oui.
Les frais de livraison varient selon :

• le type de produit (marque-page, herbier sans cadre, herbier avec cadre)

• le poids

• le volume

• le niveau de fragilité

Cela permet d’assurer un transport sécurisé et adapté à chaque création.

Les créations sont-elles bien protégées pour l’envoi ?

Oui, chaque commande est emballée avec le plus grand soin afin d’assurer une protection optimale pendant le transport.

Que se passe-t-il en cas de casse pendant le transport ?

Si malgré toutes les précautions, votre herbier arrive endommagé :

• contactez-moi sous 48h après réception

• envoyez des photos du colis et du produit

Est-il possible de personnaliser une création ?

Certaines créations peuvent être personnalisées.
Pour toute demande spécifique ou projet sur mesure, je vous invite à me contacter avant de passer commande.

Comment entretenir une création florale ?

Pour préserver votre création :

• évitez l’exposition directe et prolongée au soleil

• tenez-la à l’abri de l’humidité

• ne pas arroser

Les fleurs séchées aiment les environnements secs.

Puis-je retourner un article ?

Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
Pour les autres articles, les retours sont possibles sous conditions.
Merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Comment me contacter ?

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail : contact@lafabriquedelucile.fr
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.